1. Coleta de dados
Coletamos apenas as informações fornecidas de forma voluntária no formulário de contacto, incluindo nome, email e mensagem. Nenhum dado adicional é capturado automaticamente durante a navegação. Não utilizamos cookies para rastreamento nem ferramentas externas de coleta invisível. O fornecimento de dados é opcional e não condiciona o uso geral do site. Todas as informações são mantidas de forma isolada e não se conectam a sistemas de terceiros. A coleta ocorre somente em ambiente seguro. Os dados não são utilizados para análise comportamental.
2. Finalidade do tratamento
Os dados fornecidos são utilizados exclusivamente para responder ao contacto iniciado pelo próprio utilizador. Nenhuma informação é empregada para publicidade, remarketing ou segmentação de público. Não realizamos cruzamento de dados com outras plataformas nem integração com redes sociais. O uso é pontual, limitado à comunicação solicitada. Não são feitas análises preditivas ou decisões automatizadas com base nesses dados. Toda a comunicação tem caráter direto. Após a conclusão do atendimento, os dados não são reutilizados.
3. Armazenamento dos dados
As informações permanecem armazenadas apenas pelo tempo necessário para resposta. Após esse período, podem ser removidas manualmente mediante pedido ou por revisão periódica. O armazenamento ocorre em ambiente protegido, com acesso técnico restrito. Não utilizamos servidores fora do Espaço Económico Europeu. Os dados não são arquivados em backups externos nem replicados para análise. A infraestrutura é mantida com critérios de contenção e simplicidade. Não há espelhamento ou cópia automática de mensagens.
4. Direitos do titular
A qualquer momento, o utilizador pode solicitar acesso, correção ou eliminação dos seus dados pessoais. O pedido é processado diretamente por equipa humana, sem intervenção de sistemas automáticos. Não exigimos justificativa para atender essas solicitações. A confirmação da identidade pode ser feita com base no nome e email informados. O exercício desses direitos é gratuito e não condicionado. Todas as respostas são enviadas com linguagem clara e objetiva. Nenhum dado é mantido contra a vontade do utilizador.
5. Compartilhamento de dados
Nenhuma informação recolhida é compartilhada com terceiros, parceiros, serviços de marketing ou plataformas externas. O site não possui integrações com redes sociais nem scripts invisíveis. Também não usamos ferramentas de CRM, APIs de mensagens ou plugins de publicidade. Todas as comunicações permanecem restritas ao contexto original da interação. Não enviamos os dados a plataformas de automação, inteligência artificial ou análise estatística. A privacidade é mantida em todos os pontos de contacto.
6. Cookies e rastreamento
Utilizamos apenas cookies técnicos necessários ao funcionamento básico do site. Não empregamos cookies analíticos, publicitários ou comportamentais. A navegação permanece acessível mesmo com cookies desativados. Não são gerados identificadores únicos para visitantes nem coletadas informações sobre cliques ou tempo de permanência. Também não utilizamos scripts de terceiros, como Google Analytics ou redes sociais. Toda a navegação ocorre sem mapeamento do comportamento do utilizador. O foco está na experiência limpa e neutra.
7. Medidas de segurança
A segurança dos dados é garantida por meio de conexões criptografadas (HTTPS), gestão interna e controle de acesso técnico. O conteúdo do formulário não é visível publicamente e não é indexado por mecanismos de busca. O servidor é protegido contra acessos não autorizados e falhas conhecidas. Não utilizamos armazenamento em nuvem pública nem serviços terceirizados para processar mensagens. O site é mantido com atenção a riscos de exposição. Nenhum dado transita de forma aberta entre sistemas.
8. Comunicação com o utilizador
A resposta ao formulário é feita de forma manual e pontual, baseada unicamente nas informações fornecidas. Não enviamos mensagens automáticas, notificações não solicitadas nem campanhas promocionais. O endereço de email é usado exclusivamente para o retorno da mensagem inicial. Não enviamos newsletters nem realizamos segmentações por perfil. Toda a comunicação encerra-se após o atendimento solicitado. O utilizador não será contactado novamente sem nova iniciativa da sua parte. Mantemos o princípio da não intrusão.
9. Alterações e contacto
Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir melhorias técnicas ou ajustes legais. As alterações entrarão em vigor assim que publicadas nesta página. Nenhuma mudança afeta os dados tratados antes da atualização. O utilizador pode consultar esta política a qualquer momento. Para questões relacionadas ao tratamento de dados, contacte-nos pelo endereço Av. Aquilino Ribeiro Machado, 1990-094 Lisboa, Portugal, telefone +351 218 962 082 ou email contato@luzastral.pt. A leitura desta política indica aceitação das condições aqui descritas.